Conditions générales de vente

Article 1 – Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Zensia (SIREN : 512 117 599), dont le siège social est situé au 43 rue Waldeck Rousseau, 69006 Lyon, France, ci-après « le Vendeur », et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site zensia.fr, ci-après « le Client ».

Tout achat effectué sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site zensia.fr au moment de la consultation par le Client. Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Zensia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à la commande est celui en vigueur au moment de la validation de celle-ci.

Article 4 – Commande

Le Client passe sa commande en ligne depuis le site zensia.fr. La vente est conclue à la validation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au Client récapitulant les détails de sa commande.

Article 5 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés sur le site au moment de la commande. Le paiement est sécurisé. Zensia ne conserve aucune donnée bancaire.

Carte bancaire
Paypal
Klarna

Article 6 – Livraison

Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés.

Zone de livraison : France métropolitaine
Frais de livraison : Offerts
Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés
Transporteur : GLS et Colissimo

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Zensia ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le retour des produits est à la charge du Client, sauf dans le cas d'un produit défectueux.

Article 8 – Retours et remboursements

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Après réception et vérification du retour, Zensia procédera au remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 9 – Garanties légales

Tous les produits vendus sur zensia.fr bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 10 – Responsabilité

Zensia ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits achetés. La responsabilité de Zensia est limitée au montant de la commande du Client.

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD. Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@zensia.fr

Article 12 – Litiges

En cas de litige, le Client peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents. Pour tout litige de consommation, le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 13 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.